海底捞都上市了,你还说宠物店服务不重要吗?
2018-09-26 12:03:37 浏览:86来源:幸运彩票://39610.chailiwu.com/
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对待宠物美容店运作来说就,服务管理性也是基本的。可信赖的服务管理性也是“顾客至上”观念的集中体现,对于宠物店的消费者或者潜在消费者,需要学习海底捞的服务态度,树立海底捞的服务理念꧟,在顾客提出要求之前满足顾客需求,例如在炎热夏季,顾客到店中需要购买狗粮,可以先给顾客递上一杯冰水,让顾客到休息区先休息片刻,和顾客交谈了解顾客的宠物年龄、习性、平时所食用的品牌等,根据具体情况再推荐合适的狗粮。还可以记录每个ꩵ到店消费的宠物生日,在宠物生日时间为宠物主送上一条祝福信息,这都是宠物店的延伸服务。
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