在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在正确看待给客户投诉举报时，较多狗狗店实施了过多的治理 措施。在治理 事情的环节中，较多人还会运用拖时间防守、即缓兵之计，先需求给客户做出的规定要求，再并不真正意义的付诸光荣使命。打比方：可以了给客户要去请领导人的治理 ，再仅仅是巴掌上说说，并不光荣使命，长期找借故拖时间。其实店长的真确表现是是可以给客户的就必定要能做到，做不去的就不可可以。

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　　对业主投述不只要保证保持状态良好，然而要理解千万的积极应对方式。率先这便是情感上能抚慰与赔礼道歉，承诺书品牌店已是对业主全权主要负责主要负责。面对业主的说了保证保持责任心在倾听，能用自个儿话复述好多遍的一些疑问，给业主一短信那这便是自个儿已是发送到他的一些疑问现在，那么推出者让业主能推出者处理好方式。交流活动到千万程度上时，也能对投述者通过千万的房屋补偿，如置换产品设备或带来会员营销卡、代金券券、小买礼物等一等。

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