今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　刷卡目标群体这对于食品饮料、新款好产品鞋帽、联系好产品两大类宝贝刷卡购物的顾问量，在这些年占全年度度量的36.24%，在20十年则占全年度度顾问量的35.44%，呈每年不断下滑未来趋势。据此见到，刷卡目标群体经由12315法律追讨刷卡购物型会逐渐暴增，法律追讨主观能动性显眼升高。 　　20二十年全乡12315行政管理执法监督控制核心审理的活销费者心理审诉、报案用户相比之下2006年急剧回落了38.70%，相比之下2015急剧回落了4.95%，讲解我区活销费合法权保养岗位第一次见工作上成效。20二十年与2015相比之下，车辆产品品质水平各方面的审诉、报案、谘询，总数急剧回落了21%，但货物的产品品质水平困难仍是审诉热点困难困难和活销费网络投拆岗位的重中之重，占审理审诉总数的76%。服务性类活销费网络投拆困难呈在增加潮流，相比之下2015的谘询量持续上升了38%，讲解活销费者心理在达到条件的物质活的而且，开端喜爱活产品品质水平。活销费的审诉市场类别不想片面性于传统的市场，如出版社进口图书、战宠及战宠备品、线上购买等新型的活销费审诉时有发现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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